wed vol. 4666

皆さん

接客に求めるものって

何ですか？

どんな接客をしてもらったら

嬉しい？

人によって

様々な答えかもしれないけど

きっとみんな

『ココ』を感じた時に

嬉しい接客だな～と感じてるハズ！

それは・・・

かゆい所に手が届く

接客を受けた時

「こうしてもらえたら嬉しいな」って

言葉にして伝える前に

相手がしてくれたときに

その接客に対して喜びが生まれて

「ありがとう」ってなると思うんです

その嬉しい部分は

人によって違うと思うけれど

そこがどんぴしゃで行われた時が

ものすごく嬉しい

接客＝サービスになっているのだと

ちなみに、AIの解釈によると

「サービス」とは

目に見えない価値や

他者のために尽くす行為やプロセス全般を指し

接客・情報提供・専門技術の提供などが含まれ

顧客のニーズを満たすこと

ということは・・・

専門知識の情報を提供して

接客をするだけでは

サービスにはならなくって

ニーズ＝要求に沿えた時に

お客様の心が満たされる♡

簡単に言うと・・・

”かゆい所に手が届く”　ってことに

先日、携帯の不具合が起こって

携帯ショップへ行った時！

ショップ店員さんが

かゆい所に手が届く接客をしてくれたんです🙌

迷っている時には

専門的な知識を教えてくれながらも

押し付けず、時間を与えてくれて

一緒に悩んでくれて◎

決まった後には

私の情報を確認しながら

こちらから聞く前に

お得情報を教えてくれて

比較を手書きで書いてくれて◎

一般的には無料では出来ないことだけど

今回のケースはこれに当てはめて

ゴリ押しする(笑)ことができるからと

私がおこなうと面倒になる作業を

代わって出来るように考えてくれて

実現してくれて◎

とにかく全てにおいて

かゆい所に手が届く接客をしてくれて

面倒な機種変更を

ノーストレスで行うことが出来たのです

久しぶりに

すごく良いサービスを受けたと

心から感じました♡

私自身も昔から

このブログでも良く伝えていたけれど

”かゆい所に手が届く担当者でありたい”

ずっとこう考えて

そうなれるようにと

心を傾けています

実際に自分がこんな素敵な接客を受けて

あらためて

ものすごく大事なことだと実感🙌

もしかしたら

まだまだかもしれないけれど

少しでも

こう思っていただけるように・・・♡

これからも真心を込めて

おふたりと大切な1日に

接していきたいと思います

そんなお手伝いをさせてください

ご結婚式・フォトウェディングの
お手伝いはもちろん

ドレス＆タキシード＆和装などの
お衣装レンタルのみも可能です✨

お気軽にご相談ください♡

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coordinator　舛木　はるな