wed vol. 5283

実際に私を知っている人は

よく知ってくれていることですが・・・

接客やマナーに関して

結構うるさい私(笑)

例えば、飲食店に行っても

いくらお店の雰囲気がよくって

お料理が美味しくっても

接客が良くないと

二度と行かなくなる😂

まぁこれは

私だけではないと思うけど(笑)

周りの人たちからすると

それくらい・・・ってことでも

かなり気になる性格のようです🤣

だから、スタッフにも

接客に関しては

細かな部分まで伝えています・・・

だって、私が気になるってことは

もしかしたら

10人に1人は気になることかもしれないから！

「自分がされて嫌なことはしない」

「自分が一番ワガママなお客になって考える」

この言葉たちは

何度も何度も繰り返し伝えてきていることです

先日、某高級ホテルの

ウェディング部署に連絡を入れた時のこと。。。

お目当ての担当者の方が不在で

掛けなおしますと伝えて

電話を切るタイミングで

とても驚いた私・・・💦

言葉を結んだのちにすぐ

相手側がガチャって電話を置いたのです

その間、1秒くらいだったかと(笑)

これって

実はものすご～く

マナー違反なんですよね・・・

本来であれば

掛けた方の相手から電話を切る

ということがマナー。

それでも

1秒で電話を置くことは

マナー的に良くないのだけど

電話を受けた方が

1秒でガチャって置くのは

相手側に

ものすごーく不快を与えるもの・・・

事実、私もビックリしすぎて

電話を切られたあとに

少しの間、固まってしまいましたから(笑)

しかもそれを

私の中では究極のサービス業だと思っている

ウェディングに携わっている部署が

してしまっただなんて

お客様ではなく同業だったとしても

いくら急いでいたとしても

私の中では

絶対にしてはいけないことだったからこそ

なんだかとっても悲しくなった出来事

ちなみに、私は

レスポンスが遅いことも

ものすごく気になります

だから、お客様にもチームにも

なるべく早くの返信を心がける◎

もちろん、ご結婚式当日など

どうしても出来ない時はあるけれど

1日空くことはあっても

2日空くことは大きな連休以外ありません

こうした細かさが

良いか悪いかは別として(笑)

もちろん、

私もまだまだ出来ていないことはあるけれど💦

ウェディングに携わる者として

いつどんな時でも

誰が相手でも

この視点だけは忘れたくないなと思っています

「一番ワガママなお客になって考える」

ここは結婚式を組み立てていく時にでも

ものすごく役立っていること

結婚式でしてはいけないことは

ただ1つ・・・

ゲスト様に失礼に当たること

もし、何が失礼に当たるのか

分からない時には

超ワガママなお客様になって

考えてみてもらうと

答えが見えてくる

是非やってみてくださいね♬

そんなお手伝いをさせてください

ご結婚式・フォトウェディングの
お手伝いはもちろん

ドレス＆タキシード＆和装などの
お衣装レンタルのみも可能です✨

お気軽にご相談ください♡

⇒メールでのお問合せは コチラ
⇒LINEでのお問合せは コチラ

coordinator　舛木　はるな